Le champion
Lopen doe je met je koppie!
Bij Le Champion onderzochten we hoe deelnemers aan grote hardloopevenementen de kans op oververhitting (hyperthermie) kunnen verkleinen. We combineerden gedragswetenschap met praktijkinzichten van medische experts én hardlopers zelf die met oververhitting te maken hebben gehad. De inzichten vormden de basis voor nieuwe interventies in de runners journey en de campagne “Lopen doe je met je koppie.”
de uitdaging
Tijdens evenementen als de Dam tot Damloop werden jaarlijks meerdere hardlopers onwel door oververhitting. Ondanks bestaande communicatie en voorzorgsmaatregelen bleef het probleem terugkeren. Le Champion kwam daarom met het vraagstuk: hoe zorgen we dat hardlopers beter voorbereid zijn en tijdig maatregelen nemen om hyperthermie te voorkomen – of op tijd stoppen wanneer dat nodig is?
de gedragsanalyse
We interviewden medisch experts, ervaringsdeskundigen en organisatoren en namen een enquête af onder 5439 hardlopers. Uit het onderzoek bleek dat vooral jonge, fitte hardlopers risico lopen door prestatiedrang, zelfoverschatting en gebrekkige kennis. Ook bleek dat 65% nog nooit informatie over hyperthermie had gezien, terwijl de behoefte daaraan groot was. Wij kwamen met 8 actiepunten om het probleem van Le Champion op te lossen:
In de enquête gaven veel hardlopers aan het goed te vinden dat Le Champion hier aandacht aan besteedde. Het merendeel had echter geen informatie van Le Champion hierover gezien.
8 op de 10 deelnemers schat de kans dat ze zelf te maken krijgen met een hitteberoerte in als laag. Gebruik verhalen voor gedragsverandering (narrative persuasion), met jonge rolmodellen om hen ook aan te spreken.
Maak gebruik van:
- Gain/loss framing
- Authority heuristic
- Forced exposure
- Commitment (consistency heuristic)
De meerderheid van de hardlopers geeft aan de luisteren naar toeschouwers, EHBO’ers en de organisatie. Gebruik ze!
Herinneringen op het moment zelf verkleinen de intention-behaviour gap.
Mensen zijn geneigd de sociale norm te volgen. Maak hier gebruik van door de gezonde loopnorm te benadrukken, bijvoorbeeld: “De meeste hardlopers monitoren hun hartslag tijdens deelname aan een hardloopwedstrijd om gezond de finish te halen”
Uit het onderzoek is gebleken dat er soms nog onjuiste kennis is over het voorkomen en herkennen van hyperthermie
Hardlopers bewust maken is niet genoeg: het moet duidelijk zijn wat ze kunnen doen om de kans op hyperthermie te verkleinen. Een concrete checklist helpt hierbij.
De Uitvoering
Op basis van de gedragsanalyse bedachten we interventies in de hele deelnemersreis: van inschrijving tot finish. Denk aan verplichte informatiemomenten bij inschrijving, opvallende reminders in de fysieke context en ervaringsverhalen van (andere) jonge hardlopers. Alles kwam samen in de herkenbare gedragsveranderingscampagne “Lopen doe je met je koppie” van Le Champion.
Het Effect
Le Champion integreerde de inzichten en campagne in meerdere evenementen. De boodschap bereikte duizenden hardlopers via nieuwsbrieven, socials, borden en persartikelen. Hiermee steeg aantoonbaar het bewustzijn over oververhitting en deelnemers wisten beter welke voorzorgsmaatregelen ze moesten nemen, waarmee het aantal gevallen van oververhitting wordt teruggedrongen.
