Breek uit je bubbel
Zorgen voor bewustwording voor de VRA
In opdracht van de Vervoerregio Amsterdam onderzochten we hoe reizigers elkaar vaker kunnen helpen in het ov. Uit ons onderzoek bleek dat de meeste mensen graag hulp bieden, maar dat ze hulpvragen vaak niet opmerken, of dat ze ongevraagd de verkeerde hulp bieden. Met de campagne Breek uit je Bubbel zorgden we voor meer bewustwording én actie bij ov-reizigers.
de uitdaging
De Vervoerregio Amsterdam wil dat iedereen zelfstandig en prettig met het openbaar vervoer kan reizen. Goede voorzieningen zijn daarvoor belangrijk, maar soms is er wat hulp van medereizigers nodig. Hoe kunnen we reizigers activeren om vaker en op een juiste manier hulp aan elkaar te bieden?
de gedragsanalyse
Uit ons onderzoek naar kansrijke gedragsfactoren bleek dat veel reizigers wel willen helpen, maar dat ze elkaar vaak niet opmerken. Ze zitten tijdens het reizen letterlijk en figuurlijk in hun eigen bubbel – verdiept in hun telefoon, muziek of gedachten.
De Uitvoering
Op basis van deze inzichten ontwikkelden we met de Vervoerregio de campagne Breek uit je Bubbel. De campagne toont op een positieve manier hulpgedrag in het OV (social modelling) en biedt daarbij een concreet handelingsperspectief: kijk – vraag – help.
De boodschap was zichtbaar in bussen, trams en metro’s van GVB, Connexxion en MeerPlus, én op social media. De aftrap vond plaats bij station Bijlmer Arena, met een levensgrote bubbel en bellenblaasartiest als symbool voor het doorbreken van onze eigen bubbel waarin we vaak leven.
Het Effect
De effectmeting liet zien dat reizigers na de campagne bewuster om zich heen keken en dat meerdere reizigers daadwerkelijk hulp boden dankzij de campagne. Reizigers omschreven de boodschap van de campagne bovendien als duidelijk, sociaal en positief. Breek uit je Bubbel biedt een klein gedragsduwtje dat een groot effect kan hebben op de ervaring van reizigers die hulp nodig hebben.
