Parkeren Plus
plan De Parkeeroplossing voor de mensen met een handicap
De Stichting Handicap + Studie (SHPV) zet zich in voor gelijke kansen en toegankelijkheid voor mensen met een beperking. Vanuit hun missie om inclusie te bevorderen, zochten zij naar een oplossing voor de verouderde gehandicaptenparkeerkaart die niet langer goed aansluit bij digitale handhaving en de dagelijkse praktijk.
de uitdaging
In Nederland kunnen mensen met een handicap parkeren met een Gehandicaptenparkeerkaart (GPK). Maar, die kaart stuit in de praktijk op problemen: scanauto’s kunnen de papieren kaart niet lezen en elke gemeente hanteert andere regels. Tegelijkertijd wordt de GPK gedigitaliseerd via een app – handig voor handhaving, maar hoe zorg je dat gemeenten meedoen én dat gebruikers de app ook echt gaan gebruiken?
Onze uitdaging:
- Maak de digitale GPK aantrekkelijk en toegankelijk voor mensen met een beperking.
- Zorg dat gemeenten de app implementeren in hun parkeerbeleid
de gedragsanalyse
Gedrag vóór techniek. Daarom spraken we eerst met de mensen om wie het draait:
- Kwalitatieve interviews met gemeenten
- Focusgroepen met gebruikers van de GPK
Wat bleek? Veel gemeenten waren enthousiast, maar twijfelden of eindgebruikers digitaal vaardig genoeg zijn. En de doelgroep zelf? Die wilde vooral duidelijkheid, eenvoud en het gevoel serieus genomen te worden. De naam “Gehandicaptenparkeerkaart” bleek bovendien weinig uitnodigend.
De Uitvoering
We ontwikkelden een nieuwe naam en merk: Parkeren Plus – de parkeerapp voor mensen met een handicap. Een positief en inclusief alternatief voor de GPK.
Daarbij maakten we twee gerichte campagnes:
- Voor gemeenten: met toolkits, FAQ’s en praktische ondersteuning om Parkeren Plus makkelijk te integreren.
- Voor eindgebruikers: met duidelijke uitleg (een stappenplan), een herkenbare stijl en communicatie via kanalen die wél werken (zoals belangenverenigingen en zorginstellingen).
Alles met één doel: gedrag veranderen door drempels weg te nemen – mentaal én praktisch.
Het Effect
Parkeren Plus is inmiddels succesvol geïntroduceerd in de gemeenten Alphen aan den Rijn, Amersfoort, Maastricht en Eindhoven. Daarnaast staan meerdere gemeenten in de startblokken voor 2025. De app krijgt positieve reacties van gebruikers, meer dan 95% van hen ervaart geen problemen met de app, maar ook van tevreden beleidsmakers. En belangrijker nog: mensen voelen zich gehoord en serieus genomen.
Een digitale oplossing die werkt – Gevonden door te kijken naar gedrag.
